Am eigenen System
Geschult wird mit euren Geräten, eurer Kasse, eurem Shop. Kein Musterbetrieb.
Direkt mit MarcoVor Ort in Waldbröl & OberbergPrivat & GewerblichFernwartung möglichTransparente Kosten
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CORPORATE · SYSTEME · STRUKTUREN
Unternehmen funktionieren nicht in Einzelteilen. Ich denke sie zusammen.
01 · KOMPLEXITÄTKomplex wird es nicht durch Größe.
Komplex wird es nicht durch Größe.
Sondern durch Abhängigkeiten.
Ein einzelner Baustein ist selten das Problem. Spannend wird es, wenn mehrere Dinge voneinander abhängen.
AKTUELLE STUFE
Cloud
Dateien, Zugänge und Rollen hängen nicht mehr nur lokal.
vernetzt
BETRIEB
02 · DAS GESAMTSYSTEMNicht mehr Technik.
Nicht mehr Technik.
Mehr Zusammenhang.
Ich verkaufe nicht automatisch mehr Tools. Ich schaue, welche Teile gebraucht werden und wie sie sauber zusammenspielen.
COMMERCEHandel & Plattformen
Ein Shop ist kein Selbstzweck. Produktdaten, POS, Lager, Kampagnen und Kundenweg müssen zusammen funktionieren.
01Shop
02POS
03Produkte
04Daten
03 · VOM ZIEL ZUM SYSTEMWas soll am Ende
Was soll am Ende
funktionieren?
Die Lösung sieht je nach Ziel komplett anders aus. Genau deshalb beginnt Corporate nicht mit einer Produktliste.
ZIELBILD
Produkt → Sichtbarkeit → Verkauf
Produktdaten, Shop, Verkaufsfläche, Kampagne und Vertrieb werden als ein Weg gedacht.
01Produkt
02Positionierung
03Shop / Fläche
04Vertrieb
05Auswertung
04 · ROLLOUTErst klein testen.
Erst klein testen.
Dann sauber skalieren.
Nicht überall gleichzeitig umbauen. Erst verstehen, pilotieren, prüfen und dann ausrollen.
02 / 05
Pilot
Eine Lösung klein und real testen.
05 · SCHULUNGGutes System.
Gutes System.
Geschultes Team.
Nach dem Rollout kommt der Alltag. Ich schule dein Team am eigenen System – nach Rolle, in kurzen Einheiten, mit Ansprechpartner für danach.
Ziel
Technik so erklären, dass Kunden kaufen – nicht abgeschreckt werden.
- Produkte und Vorführgeräte sicher bedienen
- Kundenfragen in Alltagssprache beantworten
- Präsentationsflächen und TV-Wände im Tagesbetrieb in Schuss halten
Ergebnis
Sicherer im Kundengespräch, weniger Rückfragen an die Technik.
Kurze Einheiten
Fokussierte Termine statt Tagesseminar – passend zwischen Öffnungszeit und Feierabend.
Spickzettel und Nachfragen
Kurzanleitungen für den Alltag und ein fester Ansprechpartner für die Fragen danach.
06 · ZUSTÄNDIGKEITTechnik ist lösbar.
Technik ist lösbar.
Unklare Zuständigkeiten sind schlimmer.
Ich muss nicht alles selbst machen. Aber es muss klar sein, wer was liefert, entscheidet und betreibt.
PROJEKT
AKTIVE ZUSTÄNDIGKEIT
Kalsner Connect
Architektur · Koordination · Umsetzung
Klar benannt. Kein gegenseitiges Weiterreichen.07 · PRAXISKeine Theorie.
Keine Theorie.
Echte Systeme.
Drei unterschiedliche Projekte zeigen ziemlich gut, was Corporate bei mir bedeutet.
LAUFEND
Sportnahrung Mangold
Aus einem Laden wird ein verbundenes Handelssystem.Shop, Shopify-Backend, POS, Produktdaten, Standorte, Marketing, Partner und interne Tools wachsen zu einem gemeinsamen System zusammen.
LadenShopPOSProdukteMarketingDaten
Projekt ansehen ABGESCHLOSSEN
Euronics Corte
Aus Fläche wird Präsentation.Eine TV-Wand wurde nicht nur technisch umgebaut, sondern als Präsentations- und Verkaufsfläche neu gedacht.
RaumTechnikPräsentationBedienungKundenerlebnis
Projekt ansehen LAUFEND
Pulm Parts
Aus Einzeltechnik wird Infrastruktur.Netzwerk, 5G, VPN und Telefonie werden als zusammenhängende Infrastruktur betrachtet und Schritt für Schritt weiterentwickelt.
Standort5GVPNTelefonieBetrieb
Projekt ansehen 08 · KLARTEXTNicht alles muss
Nicht alles muss
über meinen Tisch.
Corporate heißt nicht, so zu tun, als könnte eine Person jeden Spezialbereich besser als alle anderen.
Kein 24/7-Helpdesk
Wenn rund um die Uhr Bereitschaft nötig ist, gehört ein passender Managed-Service-Partner dazu.
Gute Partner bleiben
Bestehende Dienstleister werden nicht entfernt, nur weil ich neu dazukomme.
Spezialisten bleiben Spezialisten
Elektro, Datenschutz, Fachsoftware oder Ladenbau werden sauber eingebunden statt halb selbst gespielt.
08 · FAQ
Fragen, die vorher Sinn ergeben.
Corporate muss nicht kompliziert klingen. Es muss nur sauber eingeordnet werden.
Ein Projekt, bei dem mehrere Bereiche zusammen gedacht werden müssen: zum Beispiel Standorte, Prozesse, Shop, Fläche, Technik, Vertrieb oder unterschiedliche Partner.
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